Le nostre statistiche fanno rilevare un incremento dei contenziosi, forse legato alla maggiore consapevolezza ed informazione dei viaggiatori, spesso supportati  dalle Associazioni di Consumatori, in merito a quelli che sono i loro diritti.

In una condizione di mercato in cui il cliente è alla ricerca di un prodotto di qualità, personalizzato e ben strutturato, con un buon rapporto qualità/prezzo, sempre più spesso l’agenzia da intermediaria diventa organizzatore.

Ci si trova quindi spesso esposti alle responsabilità previste dalla normativa vigente (Codice del Turismo) e a dover risolvere problemi emergenti durante e dopo la vacanza, dovendo dare risposte concrete ed immediate.

Non sempre è possibile dotarsi di una struttura interna di Servizio Clienti ed i costi di gestione possono essere molto alti...

... la soluzione è Gesticlaim: possiamo offrirvi un servizio di post vendita e un’assistenza clienti adeguata a standard normalmente riservati alle aziende più grandi e, comunque, farvi risparmiare.

Tutti i nostri collaboratori provengono da vari ambiti del settore (Commerciale, Operativo, Prodotto, Legale) e hanno quindi una conoscenza approfondita delle possibili problematiche.

La grande esperienza dei nostri consulenti garantisce alla Vostra azienda la giusta soluzione per il Servizio Clienti e la gestione del contenzioso, ma possono essere di valido supporto a livello Commerciale, Recupero Crediti e Programmazione.